POLÍTICA DE REEMBOLSO — BAMBOO STREET
COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO: Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Não efetuamos reembolso de produtos personalizados.
Envie um e-mail para bamboostreet25@gmail.com, informando seu nome completo e número do pedido.
O reembolso será realizado em até 30 dias úteis após o recebimento dos produtos devolvidos.
O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.
IMPORTANTE:
Pedidos não entregues por motivo de endereço incorreto, destinatário ausente ou não retirados na agência dos Correios dentro do prazo serão reembolsados em apenas 50% do valor total (exceto frete expresso), ou o cliente poderá pagar metade do valor do pedido para recebê-lo novamente.
Pedidos não entregues não retornam ao fornecedor e são descartados na alfândega de origem, impossibilitando um novo envio.
COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COM DEFEITO: De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para bamboostreet25@gmail.com com seu nome completo, número do pedido e descrição detalhada do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos.
Seu caso será analisado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais.
COMO DEVOLVER OS PRODUTOS: Conforme o Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja via logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
O produto deve ser postado em uma agência dos Correios.
O cliente deve utilizar a mesma embalagem da compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada para preservar as peças durante o transporte.
COMO É FEITO O REEMBOLSO VIA CARTÃO DE CRÉDITO:
Prazo para estorno: O estorno pode levar até 45 dias úteis. Caso o crédito seja concedido, ele pode aparecer na fatura atual (se ainda estiver aberta) ou na seguinte (se já estiver fechada).
Compra parcelada: O estorno será feito na fatura, abatendo o valor das parcelas futuras. Se a fatura já estiver paga, o crédito será disponibilizado no mês seguinte.
Como verificar o estorno: Verifique sua fatura para identificar um crédito em nome do estabelecimento onde a compra foi realizada.
DÚVIDAS? Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato pelo e-mail bamboostreet25@gmail.com.
