Política de Frete - Bamboo Street
Envio: Todos os produtos da nossa loja são cuidadosamente selecionados e enviados diretamente pela equipe Bamboo Street para o endereço informado no momento da compra.
Prazos: O prazo de entrega varia de 10 a 25 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo da localidade e da demanda dos serviços de entrega. O envio do produto é efetuado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Atenção: Em alguns casos, esse prazo pode se estender devido a fatores externos, como atrasos logísticos, greves, recessos ou alta demanda nos Correios.
Garantia Total: Garantimos a entrega do pedido e nos responsabilizamos por restituir o valor integral dos produtos extraviados ou perdidos durante o processo de entrega. Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e rastreamento gratuito.
Caso a encomenda não seja entregue em até 70 dias úteis após a postagem, reembolsaremos 100% do valor pago.
Rastreamento e Entrega O cliente recebe um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp assim que o produto é postado. Esse código pode ser utilizado para acompanhar o status da entrega.
Informações Importantes
5.1. Endereço Incorreto ou Incompleto
O cliente é responsável pelo preenchimento correto do endereço de entrega. Caso haja erro no endereço e o pedido seja devolvido ao remetente, um novo frete será cobrado para o reenvio da mercadoria.
5.2. Destinatário Ausente
Os Correios realizam três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido será encaminhado para a unidade dos Correios mais próxima e precisará ser retirado dentro do prazo estabelecido. Caso não seja retirado, o pedido retornará ao remetente e o cliente deverá arcar com um novo frete para reenvio.
5.3. Produtos Tributados e Taxados
Se houver incidência de tributação alfandegária, a Bamboo Street se responsabiliza pelo pagamento dos encargos. Caso tenha dúvidas sobre a nossa política de frete, entre em contato com nossa equipe de suporte.
